아마존, 구속력 있는 중재 복원 및 집단소송 금지

아마존은 2024년 7월 19일부터 새로운 서비스 약관을 시행하여, 고객이 집단소송을 제기할 수 없도록 하고 모든 분쟁을 개별적인 구속력 있는 중재 절차로 해결하도록 의무화했습니다. 이는 2024년 7월 19일 이후 아마존 웹사이트를 통해 상품이나 서비스를 구매하는 모든 개인 및 법인 고객에게 적용됩니다. 아마존은 이러한 변경이 소비자들이 보다 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위한 것이라고 설명했습니다. 다만, 고객은 개별 중재를 거부하고 소액 청구 법원에서 소송을 진행할 수 있는 선택권을 유지합니다. 이 정책은 아마존 기기, 구독 서비스 및 다양한 구매에 적용될 예정입니다. 이번 조치는 기업의 법적 비용 절감 및 잠재적 책임 제한에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.