아비바, ChatGPT 유통 채널 확대

영국 보험사인 아비바가 고객에게 보험 상품 정보를 제공하기 위해 OpenAI의 ChatGPT를 활용하는 유통 채널을 확대합니다. 이는 아비바의 디지털 전환 노력의 중요한 단계로, 고객들이 더욱 편리하고 자연스러운 방식으로 보험 상품에 접근하고 이해할 수 있도록 지원할 것으로 기대됩니다. 이번 확장을 통해 아비바는 고객 경험을 향상시키고 경쟁 우위를 확보하려는 전략입니다. 구체적인 도입 시점이나 성과 지표는 아직 공개되지 않았지만, 향후 디지털 기술을 활용한 보험 서비스 제공 방식에 대한 업계의 관심이 집중될 것으로 보입니다.