BofA: 글로벌 경쟁사 기술 통합 경쟁 속 MakeMyTrip, 인도 OTA AI 도입 주도

BofA는 MakeMyTrip이 인도 온라인 여행사(OTA) 시장에서 AI 기술 도입을 주도하고 있다고 진단했습니다. MakeMyTrip은 AI를 활용하여 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 극대화하려는 전략을 추진하고 있습니다. 여기에는 AI 기반의 개인화된 추천 시스템 및 챗봇 지원 도입 등이 포함될 것으로 예상됩니다. 이러한 움직임은 MakeMyTrip뿐만 아니라 전 세계 OTA 경쟁사들도 기술 통합에 적극적으로 나서고 있다는 점을 시사합니다. MakeMyTrip의 AI 선도적인 역할은 인도 OTA 시장의 기술 혁신 속도를 더욱 가속화시킬 것으로 전망됩니다.