이커머스 기업, 이메일 콘텐츠는 최적화하지만 가시성은 간과

이커머스 기업들은 이메일 마케팅 콘텐츠 최적화에 집중하고 있지만, 정작 중요한 이메일의 '가시성'은 간과하고 있는 것으로 나타났습니다. 가시성이란 이메일이 스팸함이 아닌 받은 편지함에 도달하는 비율을 의미하며, 이 지표가 낮으면 아무리 잘 작성된 이메일이라도 고객에게 전달되지 못합니다. 실제로 마케팅 회신율은 2022년 10월 2.39%에서 2023년 10월 1.82%로, 이메일 클릭률 역시 1.83%에서 1.37%로 감소하는 등 부정적인 흐름을 보이고 있습니다. 이러한 가시성 부족은 결국 마케팅 성과 저하로 이어질 수 있어, 이커머스 기업들은 콘텐츠뿐만 아니라 이메일 전달력 확보에도 주의를 기울여야 할 시점입니다.