EY GDS, 14억 달러 AI 투자 일환으로 인도에 고객 경험 센터 개소

EY GDS는 인공지능(AI) 분야에 14억 달러를 투자하며 인도에 새로운 고객 경험 센터를 개소한다고 발표했습니다. 이번 투자는 2025년까지 1,000만 달러 상당의 AI 도구 및 플랫폼을 도입하는 것을 포함하며, 같은 기간 동안 13,000명 이상의 인력을 추가로 고용할 계획입니다. EY GDS는 이러한 노력을 통해 2025년까지 50% 이상의 AI 활용률 달성을 목표로 하고 있습니다. 이는 AI 기술을 활용하여 고객 경험을 혁신하고 운영 효율성을 극대화하려는 EY의 전략적 움직임을 보여줍니다. 이번 투자는 인도의 디지털 전환 가속화와 AI 기술 발전에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.