힐튼, 72개 인턴십 자리에 12,000명 Gen Z 지원… CHRO “AI로 호텔업계 경쟁 심화”

호텔업계 선두주자인 힐튼이 72개의 인턴십 자리를 두고 12,000명에 달하는 Z세대 지원자를 확보하며 뜨거운 경쟁률을 기록했습니다. 힐튼의 최고인사책임자(CHRO)는 이러한 경쟁 심화의 주요 원인으로 인공지능(AI) 기술의 발전을 꼽았습니다. AI는 호텔 산업의 업무 효율성을 높이고 새로운 가능성을 열었지만, 동시에 지원자들이 해당 직무에 대해 더 높은 수준의 기술과 역량을 기대하게 만들었다는 설명입니다. 이는 호텔업계가 인재를 유치하고 유지하는 데 있어 기술 발전에 따른 변화에 주목해야 함을 시사합니다.