맥도날드가 셀프 소다 머신을 점진적으로 제거함에 따라, 고객들은 무료 음료 리필 정책의 변화를 우려하고 있습니다. 맥도날드 측은 "재검토 중"이라고 밝혔으나, "아마도" 무료 리필은 유지될 것이라는 입장을 보였습니다. 이미 2022년 7월부터 2023년 9월 사이에 10,000개 이상의 매장에서 셀프 소다 머신이 철수되었으며, 2023년 9월까지는 미국 내 거의 모든 매장에서 이 변화가 완료될 예정입니다. 이러한 결정은 주로 직원이 직접 음료를 제공하여 고객 경험을 향상시키고 실수를 줄이기 위한 목적입니다. 이러한 음료 서비스 변경이 향후 고객 만족도와 매출에 미칠 영향에 주목할 필요가 있습니다.
🌐 English Briefing
As McDonald's gradually phases out self-serve soda machines, customers are concerned about potential changes to its free drink refill policy. While a spokesperson stated the policy is "under review," they indicated that free refills would "probably" continue. Over 10,000 locations had their self-serve soda machines removed between July 2022 and September 2023, with nearly all U.S. restaurants expected to complete this transition by September 2023. This shift is primarily aimed at improving the customer experience and reducing "errors" by having staff dispense beverages. Investors will be watching to see how these changes in beverage service impact customer satisfaction and sales going forward.
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원문 (English)
McDonald's will 'probably' continue offering free refills as self-serve soda machines disappear
