소매 재고 부족, 비용이 많이 드는 문제

소매업계의 재고 부족 문제는 심화되어 2021년 10월 11.1%, 2022년 2월 15.1%까지 치솟으며 2020년 1월 이후 최악의 상황을 기록했습니다. 이러한 재고 부족은 단순히 판매 기회를 놓치는 것을 넘어 고객 충성도 감소로까지 이어져 소매업체에게 막대한 비용 부담을 안겨주고 있습니다. BOPIS(온라인 주문 후 매장 픽업) 및 배송 서비스는 고객 이탈을 막는 데 기여하지만, 운영 비용 증가라는 과제를 안고 있습니다. 이에 많은 소매업체들은 AI 기반 재고 관리 솔루션과 옴니채널 전략을 통해 효율적인 재고 관리 및 고객 경험 개선에 나서고 있습니다.