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Ross Stores의 CEO Barbara Rentler는 회사의 저가 전략에 대한 확신을 재차 강조하며, 이로 인해 고객 충성도가 시험대에 오를 수 있음을 인정했습니다. 회사는 재고 소진 및 가격 경쟁력 유지를 위해 일부 재고를 다른 채널에 판매하는 대신 내부적으로 처리하는 방식을 택했습니다. 이러한 전략은 단기적으로 순이익률에 부담을 줄 수 있지만, 장기적으로는 더 넓은 고객층을 확보하는 데 기여할 것으로 보입니다. Rentler는 이러한 재고 관리 및 가격 책정 접근 방식이 현재의 경제 환경에서 효과적이라고 믿고 있으며, 2024년 2분기 실적 발표에서 이러한 전략의 중요성을 다시 한번 강조했습니다.

원문 (English)

Ross Stores CEO doubles down on change that tests shopper loyalty