세일즈포스(CRM)가 복잡한 크로스 시스템 백오피스 작업을 자동화하기 위한 새로운 솔루션인 Agentforce Operations를 출시했습니다. 이 솔루션은 AI와 자동화 기술을 통합하여 기업의 고객 서비스 및 운영 효율성을 증대시키는 것을 목표로 합니다. Agentforce Operations는 기존 세일즈포스 플랫폼과 연동되어 다양한 백오피스 프로세스의 관리를 지원하며, 이는 세일즈포스가 단순한 CRM 기업을 넘어 전반적인 기업 운영 자동화 솔루션 제공업체로 자리매김하려는 전략적 움직임입니다. 이번 신규 서비스 출시는 기업들이 보다 효율적으로 운영하고 비용을 절감할 수 있도록 지원함으로써 경쟁 우위를 확보하는 데 기여할 것으로 예상됩니다.
🌐 English Briefing
Salesforce (CRM) has launched Agentforce Operations, a new solution designed to automate complex cross-system back-office tasks. This offering leverages AI and automation technologies to enhance customer service and operational efficiency for businesses. Agentforce Operations integrates with the existing Salesforce platform, enabling streamlined management of various back-office processes. This launch signifies Salesforce's strategic move to expand beyond its core CRM offerings and position itself as a comprehensive provider of enterprise operational automation solutions. The introduction of this new service is expected to help companies operate more efficiently and reduce costs, thereby gaining a competitive edge.
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원문 (English)
Salesforce (CRM) Launches Agentforce Operations to Automate Complex Cross-System Back-Office Tasks
