스펙트럼, 인터넷 고객 이탈 방지 노력에 난항 겪어

미국 통신 기업 스펙트럼(Spectrum)이 인터넷 고객 이탈을 막기 위한 노력에 예상치 못한 어려움을 겪고 있습니다. 2023년 4분기에 스펙트럼은 6만 2천 명의 유료 TV 가입자와 2만 5천 명의 인터넷 가입자를 잃었습니다. 이는 전년 동기 대비 개선된 수치이나, 여전히 부정적인 고객 증가 추세를 보이고 있습니다. 모회사인 Charter Communications는 2023년 4분기 29억 2천만 달러의 순이익을 기록했으며, 연간 총 16억 8천만 달러의 현금 흐름을 창출했습니다. 그러나 고객 이탈 방지를 위한 회사의 전략이 효과를 발휘할지는 향후 관건이 될 것입니다.