기업 AI 경쟁에 예상 밖의 새로운 도전자가 등장했습니다.

Citigroup은 2024년 2월 29일, 기업 AI 경쟁에 새로운 도전자로 자체 개발한 AI 챗봇 'Citi with You'를 공개했습니다. 이 챗봇은 150,000명의 고객 서비스 상담원에게 AI 기능을 제공하며, 수백 개의 내부 시스템과 통합되어 고객 문의에 대한 답변을 지원할 예정입니다. Citigroup은 2024년에 AI 및 자동화에 10억 달러 이상을 투자할 계획이며, 이는 기업들이 AI 기술을 통해 고객 경험을 혁신하고 운영 효율성을 높이려는 노력을 보여줍니다. 'Citi with You'는 2024년 3월 1일부터 출시되어 금융 서비스 분야의 AI 경쟁을 더욱 치열하게 만들 것으로 예상됩니다.