고객 이탈 지속에 버라이즌, 비용 절감 조치 단행

통신 대기업 버라이즌이 지속적인 고객 이탈에 대응하기 위해 공격적인 비용 절감에 나섰습니다. 회사는 2024년 말까지 추가로 10억 달러의 비용을 절감하여, 기존 2023년 발표된 20억 달러 목표에 더할 계획입니다. 이러한 감축은 주로 백오피스 및 고객 서비스 부문에 초점을 맞출 것으로 보입니다. 버라이즌은 2024년 1분기에 3만 2천 명의 순증 가입자 감소를 기록하는 등 고객 유지에 어려움을 겪고 있습니다. 이번 비용 절감 조치가 고객 이탈을 막고 수익성을 개선하는 데 얼마나 효과적일지 귀추가 주목됩니다.