더 많은 소매업체가 당일 배송을 제공하는 이유

미국 소비자 절반 이상이 당일 배송을 선호하며, 이는 팬데믹 이후 변화된 쇼핑 습관의 한 단면을 보여줍니다. 설문 조사에 따르면 51%의 소비자가 당일 배송 서비스를 이용할 의향이 있다고 밝혔습니다. 이에 따라 주요 소매업체들은 고객을 유치하고 유지하기 위한 경쟁력을 강화하기 위해 당일 배송 서비스를 확대하고 있습니다. 배송 속도에 대한 소비자 기대치가 높아지면서, 소매업체들은 물류 및 공급망에 대한 투자를 늘리는 추세입니다. 당일 배송은 고객 충성도를 높이고 매출 증대에 기여할 수 있지만, 추가적인 운영 비용 발생이라는 과제를 해결해야 합니다.