아마존, 구속력 있는 중재 복원 및 집단소송 금지

아마존은 2024년 7월 16일부터 시행되는 새로운 소비자 정책을 통해 구속력 있는 중재 조항을 복원하고 집단소송을 금지합니다. 이로써 소비자는 아마존에 대한 분쟁을 해결하기 위해 소액 청구 법원 또는 개별 중재를 통해서만 진행해야 합니다. 아마존은 이번 조치가 고객 권리 보호와 분쟁 해결의 효율성을 높이기 위한 것이라고 설명했습니다. 해당 정책은 2023년 10월 25일 중단되었던 이전 정책을 부활시키는 것입니다. 그러나 소비자 옹호 단체들은 이러한 결정이 소비자의 법적 접근성을 제한한다고 우려를 표하고 있습니다.