Freshworks, 연례 컨퍼런스서 AI 에이전트 스튜디오 공개

소프트웨어 기업 Freshworks가 연례 컨퍼런스에서 AI 에이전트 스튜디오를 공개하며 고객 서비스 분야의 혁신을 예고했습니다. 이 새로운 스튜디오는 기업들이 자체적인 AI 기반 챗봇을 더욱 쉽게 구축하고 맞춤 설정할 수 있도록 설계되었습니다. AI 에이전트 스튜디오는 Freshworks의 기존 고객 참여 플랫폼에 통합되어, 기업들이 고객과의 상호작용을 더욱 지능적이고 효율적으로 만들 수 있도록 지원할 것입니다. 이는 AI 기술을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높이려는 Freshworks의 전략적 움직임을 보여줍니다. 이번 발표는 고객 서비스 자동화 및 개인화 시장에서 Freshworks의 경쟁력을 강화할 것으로 기대됩니다.