보고서: 보험 업계, 여전히 AI 도입 파일럿 단계에 머물러

최근 보고서에 따르면, 보험 업계의 90% 이상이 인공지능(AI) 도입 초기 단계인 파일럿 프로젝트에 머물러 있는 것으로 나타났습니다. AI 투자 규모는 2022년 2억 6,700만 달러에서 2023년 3억 5,100만 달러로 증가했지만, 이는 대부분 시범 운영에 국한되었습니다. 보험사들은 AI를 통해 고객 경험 향상, 사기 탐지, 위험 평가 자동화 등을 모색하고 있습니다. 그러나 기술 성숙도 부족, 규제 불확실성, 기존 시스템과의 통합 어려움, 데이터 프라이버시 및 보안 우려 등이 AI의 전면적인 도입을 가로막는 주요 요인으로 분석됩니다. 이에 따라 보험 업계의 AI 실질적인 성과는 당분간 제한적일 것으로 전망됩니다.