NICE, Sopra Steria CXone 도입으로 AI 역량 강화

NICE(NICE)가 AI 역량 강화를 위해 Sopra Steria의 CXone 솔루션을 성공적으로 도입했습니다. Sopra Steria는 NICE의 고객 경험(CX) 및 AI 솔루션 분야의 핵심 제공업체로서, 이번 CXone 도입을 통해 NICE의 AI 기반 고객 경험 솔루션 포트폴리오를 더욱 강화할 것으로 기대됩니다. 이는 NICE가 AI 분야에 대한 투자와 전략적 파트너십을 지속적으로 확대하려는 의지를 보여줍니다. 이번 기술 통합은 NICE가 경쟁이 치열한 AI 시장에서 입지를 다지고 고객에게 더욱 발전된 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 앞으로 NICE는 CXone을 통해 AI 기반 고객 경험 솔루션의 성능과 확장성을 더욱 높일 것으로 전망됩니다.