2025년 '친절한 사기' 급증으로 1억 5,800만 건의 차지백 분쟁 발생, 기업들이 대가 치러

2025년 '친절한 사기'의 급증으로 인해 소비자들의 차지백 분쟁이 1억 5,800만 건에 달했습니다. 이는 전년 대비 29% 증가한 수치이며, 기업들은 이러한 분쟁으로 인해 막대한 비용 부담을 떠안고 있습니다. '친절한 사기'는 합법적인 구매 후에도 소비자가 고의로 구매를 취소하거나 환불을 요청하는 행위를 의미하며, 이는 전자상거래 생태계 전반의 신뢰를 저해할 수 있습니다. 이러한 추세는 온라인 판매자들의 수익성을 악화시키고, 결제 처리 비용 증가로 이어질 가능성이 있습니다. 향후 기업들은 차지백 방지 시스템 강화 및 소비자 인식 개선을 위한 노력이 필요할 것으로 보입니다.