Spectrum, 고객 대규모 이탈 후 무료 제공 실시

Spectrum은 2023년 4분기 순이익이 전년 동기 대비 크게 감소하고 총수익 또한 9.2% 줄어드는 등 심각한 고객 손실을 겪었습니다. 특히 2023년 한 해 동안 200만 명이 넘는 인터넷 및 TV 고객을 잃은 것은 이례적인 상황입니다. 이에 대응하여 Spectrum은 2024년 1분기 말까지 미국 내 300만 가구에 무료 인터넷 서비스를 제공하는 공격적인 프로모션을 발표했습니다. 이는 고객 이탈을 막고 신규 고객을 유치하려는 필사적인 노력으로 보이며, 향후 가입자 수 반등 여부가 주목됩니다.