영국 중소기업 95%, '숨겨진 수익 격차' 해소를 위해 AI 도입

영국 중소기업의 95%가 AI 기술을 적극적으로 도입하며 '숨겨진 수익 격차' 해소에 나서고 있습니다. 이는 기업이 놓치고 있는 연간 500억 파운드 규모의 수익 손실을 줄이기 위한 전략입니다. AI 솔루션을 도입한 기업들은 고객 유지율을 8%p 높이고 신규 고객 확보 비용을 11% 절감하는 등 가시적인 성과를 거두고 있습니다. AI는 특히 영업 및 마케팅 활동의 효율성을 높이고 잠재 고객 발굴과 개인화된 고객 경험 제공에 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 추세는 영국 중소기업의 경쟁력 강화와 지속적인 성장에 기여할 것으로 전망됩니다.