아마존, 구속력 있는 중재 복원 및 집단 소송 금지

아마존이 2017년 이후 중단했던 구속력 있는 중재 조항을 다시 도입하며 고객들이 집단 소송을 제기할 수 없도록 금지했습니다. 이 새로운 정책은 2024년 10월 25일 이후 구매되는 모든 상품에 적용될 예정입니다. 아마존은 이러한 변화가 고객에게 더 빠르고 효율적인 분쟁 해결책을 제공할 것이라고 설명했습니다. 하지만 소비자 단체와 법률 전문가들은 이러한 결정이 소비자의 권리를 약화시킨다고 비판하며 반발하고 있습니다. 이는 기업이 고객과의 법적 분쟁을 관리하는 방식에 중요한 변화를 가져올 것으로 보입니다.