크로거, 매장 문제점 파악

미국 최대 식료품 체인 중 하나인 크로거(Kroger)가 매장의 장기적인 운영 효율성 부족 문제를 인식하고 개선에 나섰습니다. 이를 위해 2024년 2분기부터 2027년 4분기까지 3억 5,000만 달러 규모의 효율성 증대 프로그램을 시행하며, 2027년까지 총 30억 달러의 이익 개선을 목표로 하고 있습니다. 이번 프로그램은 단순히 비용 절감을 넘어 고객 경험 개선을 위한 스캔-앤-고(Scan & Go)와 같은 기술 도입을 포함하고 있습니다. 크로거는 이러한 노력을 통해 경쟁 심화 속에서 시장 지위를 강화하려는 의지를 보이고 있으며, 이번 효율성 개선 프로그램의 성과가 향후 실적에 중요한 영향을 미칠 것으로 전망됩니다.