📋 뉴스 브리핑

세일즈포스가 Agent Fabric 멀티 벤더 AI 컨트롤 플레인을 대규모로 확장한다고 발표했습니다. 이번 확장은 고객 서비스 팀이 다양한 채널과 시스템에서 일관되고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 설계되었으며, AI 기능을 통합하여 비즈니스 성과를 개선하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 기업들은 에이전트 생산성을 높이고 운영 효율성을 개선할 수 있을 것으로 기대됩니다. 세일즈포스는 이번 발표를 통해 AI 기반 고객 서비스 솔루션 분야에서의 리더십을 더욱 공고히 할 계획입니다.

원문 (English)

Salesforce (CRM) Announces Major Expansion of Agent Fabric Multi-Vendor AI Control Plane